شروط استخدام السوق

Medlal منصّة عرض ووساطة تقنيّة تجمع لك متاجر منطقتك في مكان واحد ، فتتصفّحها وتقارن بينها وتضيف ما يعجبك إلى المفضّلة أو إلى سلّتك ، ثمّ ترسل طلبك إلى المتجر الذي اخترته.

Medlal ليست بائعاً ولا مورّداً ولا طرفاً في عقد البيع أو الشراء أو الخدمة. عندما تطلب صنفاً أو تحجز خدمة ، يكون العقد بينك وبين صاحب المتجر مباشرةً وحصراً. دور المنصّة محصور في توفير الأدوات التقنيّة لعرض المتاجر وتسهيل تواصلك معها وتسجيل طلبك لمصلحة الطرفين ، دون أن تصبح طرفاً في المعاملة.

قد يوفّر لك المتجر إحدى قناتين للطلب أو الحجز (أو كليهما) ، ولكلٍّ منهما معنى يهمّك أن تعرفه:

• •الطلب عبر واتساب (إحالة مباشرة للمتجر): عند الضغط على زرّ الطلب عبر واتساب ، تنتقل خارج Medlal بالكامل إلى محادثة مباشرة مع المتجر. لا تطّلع المنصّة على هذه المحادثة ولا تسجّل تفاصيلها ولا تتابعها. هي مجرّد إحالة تنقلك إلى المتجر لتُكمل الاتّفاق معه مباشرةً.
• •الطلب عبر القناة الداخليّة (تسجيل تقنيّ للطلب): عند إرسال طلب أو حجز عبر النموذج الداخليّ ، تُنشئ المنصّة سجلّاً تقنيّاً بطلبك وتعرضه لصاحب المتجر في لوحته ليتابعه ويتواصل معك. هذا السجلّ ليس بيعاً مؤكَّداً ولا تأكيداً للتوفّر ، ولا ضماناً للسعر أو التسليم. هو وسيلة لإيصال طلبك إلى المتجر فقط ، ويبقى التأكيد النهائيّ والسعر والتوفّر والتسليم والدفع بينك وبين المتجر مباشرةً.

كلّ ما يتعلّق بالمعاملة الفعليّة هو من مسؤوليّة صاحب المتجر وحده ، فهو الطرف الذي تتعاقد معه. لا تُحدّد Medlal سعراً ، ولا تُسلّم ، ولا تُحصّل ثمناً. وعليه فإنّ المتجر هو المسؤول عن:

• •السعر النهائيّ وعملته ، وأيّ رسوم إضافيّة كالتوصيل ، وأيّ تغيّر في السعر قبل التأكيد.
• •توفّر الصنف فعليّاً ومطابقته للوصف والصور المعروضة.
• •طريقة التوصيل ومنطقته ومواعيده وكلفته ، أو الاستلام.
• •وسيلة الدفع وشروطه وأيّ استرداد أو استبدال أو ضمان للسلعة.

أيّ خلاف حول السعر أو الجودة أو التوفّر أو التسليم أو الدفع يُحلّ بينك وبين صاحب المتجر مباشرةً ، إذ هو الطرف الملزَم تجاهك. لذا تحقّق من تفاصيل المتجر وشروطه قبل إتمام أيّ طلب.

حتى تبقى تجربتك وتجربة المتاجر سليمة ، تلتزم بما يلي:

• •تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب أو الحجز (الاسم ، رقم التواصل ، العنوان وما شابه) ، إذ يعتمد عليها المتجر للتواصل معك وتنفيذ طلبك.
• •استخدام المنصّة لغرض مشروع وحقيقيّ ، وعدم إرسال طلبات وهميّة أو عابثة أو مكرّرة بقصد الإضرار بالمتجر.
• •التعامل مع المتجر باحترام ، والوفاء بما تتّفق عليه معه عند تأكيد الطلب.
• •عدم محاولة إساءة استخدام المنصّة تقنيّاً أو الوصول غير المصرّح به إلى بياناتها أو بيانات المتاجر والمستخدمين.

يُمنع عليك على وجه الخصوص:

• •الاحتيال أو الانتحال أو إساءة استخدام أسماء أو أرقام أو هويّات الغير.
• •الإساءة أو التهديد أو التحرّش بأصحاب المتاجر أو غيرهم من المستخدمين.
• •طلب أو الترويج لما هو محرّم شرعاً أو ممنوع قانوناً (كالكحول أو المخدّرات أو الأسلحة أو السلع المقيّدة).
• •التحريض على العنف أو الكراهية ، أو أيّ محتوى يمسّ أمن الدولة.
• •إرسال محتوى مزعج (سبام) أو روابط ضارّة أو محاولات تخريب أو اختراق.
• •أيّ فعل ينتهك حقوق الغير أو يضرّ بالمنصّة أو بالمتاجر.

اسم Medlal وشعارها وتصميم المنصّة وبرمجيّاتها مملوكة لها ومحميّة ، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن. أمّا محتوى المتاجر من أسماء وأوصاف وصور وأسعار فهو ملك أصحابها ومن مسؤوليّتهم ، وتُعرَض كما أدخلوها.

يُسمح لك بتصفّح المتاجر ومنتجاتها للاستخدام الشخصيّ ومشاركة روابطها. لكن يُمنع نسخ محتوى المتاجر أو صورها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريّاً دون إذن أصحابها ، كما يُمنع جمع بيانات المنصّة آليّاً (scraping) أو استخدامها بما يخالف هذه الشروط.

تُقدَّم خدمات Medlal «كما هي» وبحسب توافرها ، ودون أيّ ضمان صريح أو ضمنيّ. وبما أنّ المنصّة وسيط تقنيّ لا بائع ، فإنّها لا تضمن:

• •جودة المنتجات أو الخدمات أو مطابقتها لما هو معروض.
• •توفّر الصنف فعليّاً أو دقّة سعره أو عملته.
• •إتمام التسليم أو الالتزام بمواعيده.
• •سلامة الدفع أو ردّه أو حلّ أيّ نزاع ماليّ مع المتجر.

لا تتحمّل Medlal أيّ مسؤوليّة عن خسارة أو ضرر يلحق بك نتيجة معاملة بينك وبين متجر ، سواء تمّت عبر واتساب أو القناة الداخليّة ، إذ المعاملة بأكملها مسؤوليّة الطرفين. كما لا تضمن المنصّة عمل الخدمة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء في كلّ وقت.

ولها أن تتّخذ ما يلزم من إجراءات تقنيّة أو قانونيّة لحماية المنصّة والمتاجر والمستخدمين ، بما في ذلك إزالة محتوى مخالف أو حظر حساب أو جهاز. كلّ ذلك وفق تقديرها وبما يحفظ الحقوق والقانون.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أحكام الشريعة الإسلاميّة والقانون السوريّ الواجب التطبيق. ويُعدّ كلّ ما يُعرَض أو يُطلَب عبر المنصّة ملتزماً بهذين المرجعين.

نُشجّعك عند أيّ خلاف مع متجر على تسويته معه ودّيّاً ومباشرةً أوّلاً ، فهو الطرف الذي تعاقدت معه. وما تعذّر حلّه ودّيّاً يُحال إلى الجهات القضائيّة السوريّة المختصّة وفق القانون السوريّ.

قد تُحدّث Medlal هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطوّر الخدمة أو متطلّبات القانون. تُنشر النسخة المُحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام السوق بعد النشر يُعدّ قبولاً منك للنسخة المُحدَّثة ، لذا ننصحك بمراجعتها بين الحين والآخر.

باستمرارك في استخدام مِدلال فإنك تقرّ بأنّك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها بالكامل.